クーリングオフ（ご返品・ご解約）

が可能な期間と条件

（１）用語について ■ 利用開始日（※） ①お客様から本サービスの利用申し込みがあった日が、その月の「５日以前」の場合 　→「その翌月の５営業日目」となります。 ②お客様から本サービスの利用申し込みがあった日が、その月の「６日以降」の場合 　→「その翌々月の５営業日目」となります。 ※利用規約上の「利用開始日」は「お客様が実際に本サービスを利用し始めた日」を意味するものではありません。 （利用規約 第4条の2より） ■ 無償期間 「利用開始日」の属する月の月末までの期間となります。 （利用規約 第13条の3 より） ■ 解約可能期間 「利用開始日の属する月の翌月15日まで」となります。　（利用規約 第12条の4 より） （２）「無償期間」中の解約・返品 ・お助け隊サービスで使用する「UTM装置」につき、下記の場合に該当する場合、解約・返品を承ります。 　①お客様のネットワーク環境等に適合しないことが明白となった場合（または予見できる場合） 　②お客様のネットワーク環境その他に対し不具合を来すことが明白となった場合（または予見出来る場合） ・お支払い頂いたサービス使用料は全額返金いたします。 （利用規約 第13条の5より） （３）「解約可能期間」中の解約・返品 ・弊社とお客様が協議の上、返金する合理的事由があると弊社が判断した場合に解約を承ります。 ・「電子メール」による解約のお申し出のみ承ります。口頭やお電話での解約のお申し出は承る事が出来かねますのでご容赦下さい。 ・お支払い頂いたサービス使用料から１か月を控除し残額を返金いたします。